THE CULTURE CODE
副題は刺激的なタイトルだけど、読む目的はそこではないです。
脱「嫌な奴」することが目的。
脱「嫌な奴」することが目的。
言葉でまとめるのは時間がかかるので、気になったところを備忘録的に箇条書きでメモするだけです。
安全な環境を作る
良いチームの特徴
- 私たちは強固なチームだ
- 家族
- グータッチ
- 活気のある短い言葉のやりとりが多い
- 仲のいい小さいグループで固まらず、誰もがメンバー全員と会話する
- 人の話を遮らない
- 質問をたくさんする
- 人の話を熱心に聞く
- ユーモアと笑いがある
- 「ありがとう」と言う
- リーダーだけに話すのではなく、メンバー同士で直接コミュニケーションを取る
- メンバー間で個人的な雑談がある
- 自分の地位も、誰がボスかと言うことも、全てどうでもいいこと。ただお互い近くにいて、ワイワイ言いながら塔を作る。
- ときどきリーダーが姿を消す
- ステータスマネージメントは協力ではない
安全だと思ってもらえるシグナル
- メンバーとの交流を大切にしている
- メンバーを独自の存在と認め、尊重している
- 関係はこの先も続くというシグナルを出している
- 「雨で大変ですね」という言葉の大きな力、繋がりを示唆するシグナル
- 「どんな時に幸せを感じるか」「どんなことに一番やりがいを感じるか」は帰属のシグナル
- 「私たちは繋がっているか」「未来を共有しているか」「安全な場所か」
- 熱心に聞く
- 相手の感情に共感し、理解する。そしてその気持ちを身振り・コメント・表情などで相手に伝える
- 早い段階で自分の弱さを認める
帰属意識の培い方
- 献身
- 物理的な距離を短くする
- 絆づくり
- 「あなたのことを気にかけている」一対一の距離が近い繋がり
- 「このチームには高いレベルが期待されている」パフォーマンスに関するフィードバック
- 「人生は仕事だけではない」対局的な視点
- 物理的な距離が近いとコミュニケーション頻度が増える
- メンバーに期待していることをしつこいくらい伝える
弱さを共有する
- 不安や疑問をどんどん口にする
- 弱さの開示は「自分には弱点があり、助けが必要だ」と言う明確なメッセージ。チーム全体がリラックスする
- 弱さのシグナルが、自分の弱さも開示し、弱さのループが確率され親密さと信頼が深まる
- 本能的に隠す弱さをあえて見せ合うと、お互いを信頼する協力関係が出来上がる
- １回ではなく何回も見せる
- 「価値のあることを言いたい」衝動を抑えて「それについてもっと話して」が弱さを見せる環境には必要
共通の目標を持つ
現実と理想をつなぐ
- 現実的な目標を設定する
- 現状と目標の間にある生涯を思い浮かべる
- 目標設定のメリットと障害を想像する「心理対比」と言うテクニック
- 心理対比すると実現力が上がる
熟練したチーム
- 優先順位を言葉で表現する
- 微妙な概念を一言で簡潔な標語で表現する
- 明確な優先順位と標語はメンバが熟練しやすい
想像的なチーム
- 問題を早期に発見し解決できる環境
- それは君に任せるよ
- 創造的な人たちのサポート
習熟が必要な分野と、創造性が必要な分野を見極める
習熟
- 「目標とする最高の姿」をわかりやすく伝える
- 繰り返しとフォードバックを主体にしたトレーニングを行う
- 行動の指針になるような標語を作る
- スキルの基礎を重視する
創造性
- チームの構成や力関係に細心の注意を払う
- チームの自主性をはっきりと定義し、何があっても守り抜く
- 失敗を恐れない環境を作り、フィードバックを与える
- チームの自主的な行動を盛大に祝う
- 熟練・創造性ともに、メンバの指針になる行動にスポットライトを当てる
個人的まとめ
目的
- より良い結果を出す
作ってみたいチームの色
- ストイックなトップダウンではない
- 地位とか誰がボスとかはではなく、ただお互い近くにいてワイワイ言いながら作る
- 仲のいい小さいグループで固まらず、誰もがメンバー全員と会話する
- リーダーだけに話すのではなく、メンバー同士で直接コミュニケーションを取る
- メンバー間で個人的な雑談がある
- ユーモアと笑いがある
- 人の話を熱心に聞く
チームが心がけること
- メンバーを独自の存在と認め、尊重する
- メンバーとの交流を大切にしている
- 習熟と創造性があり、順番は習熟して創造性を発揮してほしい
- 習熟するにはスキルの基礎を重視する
自分が心がけること
- 安全
- 帰属意識
- 弱さの共有
- 目標を立てるとき
- 習熟が必要な分野と、創造性が必要な分野をごっちゃにしない
- メンバには期待していることを伝える
- 明確な優先順位と標語
- 今自分がしていることのなかで、このままずっと続けてほしいと思うことを１つあげるなら何か？
- 今自分があまりしていないことのなかで、もっとたくさんしたほうがいいと思うことを１つあげるなら何か？
- あなたにもっと生産性を上げてもらうために、自分にできることは何か？
